Na Beca, queremos que você se sinta incrível com sua escolha. Mas, se precisar trocar ou devolver algo, não se preocupe! Nossa política é clara e segue o Código de Defesa do Consumidor.
📅 Prazos Importantes
Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou desistir da compra (direito de arrependimento).
📧 Como solicitar
Todo o processo é feito exclusivamente por e-mail para garantir a sua segurança e o histórico do atendimento:
E-mail: [email protected]
🛠️ Condições para a Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir os seguintes critérios:
Estado do Produto: Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou odores.
Etiqueta: A etiqueta original deve estar fixada à peça.
Embalagem: Preferencialmente na embalagem original ou em outra devidamente lacrada.
📝 O que enviar no e-mail?
Para agilizar seu atendimento, inclua no corpo da mensagem:
Assunto: Troca/Devolução - Pedido #[Número do seu pedido]
Nome Completo
Motivo da troca ou devolução (seu feedback é muito importante para nós!)
💳 Reembolso e Estorno
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix/Boleto: O reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.